(obowiązujący od dnia 08.03.2025)

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NEX Energia, dostępnego pod adresem sklep.nexenergia.pl, prowadzonego przez NEX Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-693 Warszawa, wpisaną do KRS pod numerem 0001003556, NIP: 7011117086, REGON: 523737900.

2. Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz zasady montażu urządzeń zakupionych w sklepie.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – NEX Sp. z o.o.

2. Klient – osoba fizyczna, firma lub instytucja dokonująca zakupu.

3. Sklep – strona internetowa sklep.nexenergia.pl.

4. Produkt – kocioł, pompa ciepła, osprzęt lub inne towary dostępne w sklepie, które zawierają w swojej cenie usługę montażu.

5. Usługa montażu – dostawa oraz montaż urządzeń realizowany zgodnie z umową montażu.

§3 Składanie zamówień

1. Klient może złożyć zamówienie poprzez stronę internetową, telefonicznie lub mailowo.

2. Ceny w sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT oraz usługę montażu.

3. Zamówienie staje się wiążące po potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

4. Wszystkie produkty w sklepie zawierają w swojej cenie usługę montażu i nie są sprzedawane bez tej usługi.

§4 Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   • przelew bankowy,

   • płatność elektroniczna,

   • kredyt lub leasing.

2. W przypadku zakupu z montażem, płatność może być realizowana w ratach zgodnie z umową montażu.

§5 Dostawa i montaż

1. Dostawa produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta.

2. Strony ustalają termin realizacji drogą mailową lub telefoniczną.

3. Etapy montażu:

   • Etap I: przygotowanie do montażu, zamówienie urządzeń (1-3 dni od umowy).

   • Etap II: dostawa i montaż urządzenia (7-60 dni).

   • Etap III: odbiór końcowy instalacji.

4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do miejsca montażu.

§6 Gwarancja i reklamacje

1. Produkty są objęte gwarancją producenta.

2. Na montaż przysługuje rękojmia zgodnie z przepisami prawa.

3. Reklamacje należy składać mailowo na adres biuro@nexenergia.pl lub telefonicznie 500 231 331.

4. Reklamacje dotyczące montażu powinny być zgłoszone w terminie 3 dni roboczych od wykrycia usterki.

§7 Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy towaru, bez podania przyczyny.

2. Zwrotom nie podlegają urządzenia zamontowane, które były używane lub na zamówienie indywidualne.

3. Zwrot powinien być wysłany na adres siedziby Sprzedawcy.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi koszty dostawy oraz zwrotu urządzenia.

5. W przypadku odstąpienia od umowy montażu, Klient ponosi koszty związane z przygotowaniem umowy i kosztami poniesionymi przez Wykonawcę.

§8 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest NEX Sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i umowy montażu.

3. Klient ma prawo do wglądu, poprawy i usunięcia swoich danych.

§9 Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory wynikłe z realizacji zamówienia rozstrzygane będą polubownie lub na drodze sądowej.

2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.